Banyak Calon Penumpang Keluhkan Sulitnya Hubungi layanan informasi PT DLU Tanbu

Suarabamega25.com, Batulicin - PT. Dharma Lautan Utama (DLU) cabang Batulicin menjadi sorotan setelah banyak calon penumpang mengeluhkan sulitnya menghubungi layanan informasi perusahaan. Meskipun nomor WhatsApp resmi mereka tercantum dalam lembaran pemberitahuan dan kartu nama perusahaan, pelanggan mengaku tidak mendapat respons, meski pesan sudah berstatus centang dua. Panggilan WhatsApp yang dilakukan berkali-kali pun tidak diangkat.

Berdasarkan informasi yang diperoleh langsung dari wartawan Kalimantan Smart Info, nomor layanan pelanggan yang tertera di kartu nama perusahaan dan lembaran pengumuman tidak memberikan respons terhadap pesan WhatsApp maupun panggilan yang dilakukan. 

Menurut informasi yang diterima, nomor WhatsApp tersebut dipegang langsung oleh atasan sehingga karyawan di lapangan tidak bisa mengakses atau membalas pesan pelanggan secara langsung.

Hal ini menjadi kendala bagi calon penumpang yang ingin memastikan jadwal keberangkatan, ketersediaan tiket, dan informasi lainnya, terutama di tengah meningkatnya arus pemudik menjelang Lebaran, tepatnya H-9.

Dari informasi yang diperoleh, PT. Dharma Lautan Utama cabang Batulicin beralamat di Jl. Raya Batulicin No. 17 dengan nomor telepon (0518) 71007, fax (0518) 71730, serta email dlubatulicin@gmail.com. Selain itu, layanan SMS/WhatsApp yang tertera adalah 082192408383.

Namun, meski kontak tersebut tersedia, pelanggan masih mengalami kendala dalam mendapatkan respons cepat. Hingga berita ini diterbitkan, pihak PT. Dharma Lautan Utama Batulicin belum memberikan klarifikasi terkait keluhan ini.

Masyarakat berharap perusahaan segera memperbaiki sistem komunikasi agar pemudik tidak mengalami kesulitan dalam mendapatkan informasi penting terkait perjalanan mereka.